+行政处罚风险

演出门票的退票规则存在多种解释时一般应作出有利于消费者的解释

演出门票的退票规则存在多种解释时一般应作出有利于消费者的解释——方某诉某公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  经营者通过格式条款约定演出门票的退票条件的，如对格式条款的理解发生争议，应当按照通常理解予以解释，有两种以上解释的，应当作出不利于经营者一方的解释。  基本案情  方某在某公司经营的票务平台

经营者未准确告知消费者演出的重要信息构成违约

经营者未准确告知消费者演出的重要信息构成违约——杨某诉某公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  平台应以显著方式标识影响消费者决定是否购买演出门票的重要信息。如平台未在售票时事先告知消费者此类重要信息，消费者有权要求平台退票。  基本案情  原告杨某在被告某公司经营的平台上购买了一张某歌手的livehouse演

消费者退款后不能提现民宿预定平台构成违约

消费者退款后不能提现民宿预定平台构成违约——杨某诉某公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  平台经营者在产品销售页面标示“不约可退”“安心退”等内容，且没有相反约定的情况下，消费者依约取消订单，平台经营者应当将款项退还至消费者的支付账户。  基本案情  杨某于某公司运营的小程序购买民宿通用住宿券，该商

平台销售机票捆绑隐形增值服务构成欺诈

平台销售机票捆绑隐形增值服务构成欺诈——王某诉某公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  平台经营者有义务在消费者的购买界面设置醒目、清楚的提示语和是否勾选增值服务的选项。平台经营者未明确向消费者释明其支付金额的构成情况及金额用途，属于故意隐瞒真实情况，应当认定平台经营者构成欺诈，并应按照法律规定向消费

经营者销售机票款高于行程单显示的金额构成欺诈

经营者销售机票款高于行程单显示的金额构成欺诈——刘某诉北京某公司、某旅行社公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  平台经营者违反《中国民用航空电子客票暂行管理办法》的规定，出售机票价款高于客票行程单显示的金额且无正当事由，构成欺诈，应就消费者实际支付机票费用承担三倍赔偿责任。  基本案情  刘某在北京

平台就非自营业务不存在法律规定的担责事由时不应承担责任

平台就非自营业务不存在法律规定的担责事由时不应承担责任——凌某诉某公司网络服务合同纠纷案  裁判要旨  当消费者通过在线文旅平台购买商品或者接受服务且权益受损的，只有当平台经营者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，对消费者作出有利承诺，或者明知、应知销售者或服务者利用其平台侵害消